部门职能
支行行长职责权限：
1、负责主持支行全面工作；
2、组织制定并实施支行的业务经营计划；
3、负责确保总部制定各项规章制度全面贯彻执行；
4、负责确保总部制定的质量方针、内控政策在支行的贯彻落实；
5、负责确保总部制定的各项经营目标、质量目标、内控目标的完成；
6、负责本行人力资源、设备资源、财务资源等各种资源的合理调配，有效利用优化劳动组合，提高工作效率，改进服务质量；
7、负责传达落实决策，反馈本支行的经营管理信息，协调内外部关系，确保内外信息沟通顺畅、有效；
8、负责抓好本支行的精神文明、物质文明、政治文明建设；
9、负责确保经营管理安全无事故；
10、负责完成领导交办的其他事项。
支行副行长职责权限：
1、负责协助行长做好本支行的经营管理工作；
2、行长外出时，负责主持支行的全面工作；
3、负责支行行长分配的其他主管工作；
4、负责办理存取款、结算等业务的管理；
5、负责收息收贷、账户管理、凭证管理、印章管理、计算机综合管理、现金管理、内控管理等工作；
6、负责制定本行优质服务方案，组织开展优质服务竞赛活动，为客户提供优质服务；
7、负责中间业务工作的开展，做好协调工作。
8、完成领导交办的其他工作。

领导分工
梁建锋（行长）：职能主管克支行全面工作。
贺付（副行长）：职能主管市场营销部信贷业务。
李忠民（厅主任）：职能主管营业部存取款及其他金融衍生产品业务。
王冶（综合部主任）：职能主管综合业务部与克东支行有关的相关工作。

龙江银行克东支行
市场营销部职责及岗位设置

一、部门职责
1、负责大、中、小企业，微小企业，个体私营业户，三农和自然人的资产业务、负债业务和中间业务的营销、管理工作，为开发与维护客户提供全方位金融服务；
2、做好本行金融产品的营销和推广工作，完善市场(客户)信息的反馈和统计工作；
3、根据本行信贷管理的要求，负责对客户信用等级评定和授信的初审工作；做好贷前调查和贷后管理工作；确保信贷资金使用的安全性，为信贷业务的准入与退出提供可靠依据；
4、充分利用信贷管理系统实现对客户基本信息、信贷结构状况、信贷风险进行动态管理；
5、完成分行下达的各项存贷款及中间业务各项指标；
6、及时录入信贷业务信息（包括个人和公司业务征信）；
7、完成本部经理和行领导交办的其他工作。
二、岗位设置：主要有市场营销部经理、市场营销部副经理、综合员、小企业信贷员、综合类客户经理。
三、岗位职责
（一）经理岗位职责
1、负责制定本部门的工作计划，指导、检查、督促本部门各岗位按时完成工作任务；定期总结，汇报工作开展情况;
2、根据金融政策和上级有关要求，制定本部门工作制度、管理规定和实施细则；执行信贷政策、遵守信贷制度、坚持信贷原则;
3、积极调动全部人员的积极性，大力组织存款营销，做好信贷资金的调剂、投放、回收等工作；定期检查贷款运行情况，分析原因，纠正偏差，提高贷款的安全性、流动性和效益性;
4、优化劳动组合，合理使用人员。加强与有关部室及地方政府、企事业单位的协作与联系，为客户提供优质服务；加强存贷款的管理和存贷款资料的积累，并做到档案规范化;
5、定期组织本部人员进行政策和业务学习，组织业务技能和营销知识训练，提高本部业务人员的实际工作能力和管理水平;
6、认真开展存贷款情况调研，将贷款运行中出现的风险隐患和存贷款信息与企业经营动态及时向领导反馈；按时回收贷款利息，确保贷款效益;
7、负责信贷管理和咨询等级两个系统的管理和维护与协调工作，确保两个系统的具体实施和应用操作。
8、每周组织召开客户经理工作例会；定期检查本支行客户经理工作日志及重点客户管理档案的填写情况;
9、完成支行领导和上级对口管理部门安排的其他工作任务。
（二）综合员岗位职责
1、负责本部门存贷款资料的装订、保管，按时完成各种报表的编制和上报工作，每日向行长提供资金运行动态报告和资金（头寸）表；
2、负责本部门各项数据资料的留存，及时为领导提供数据，负责本部门各类文件和各种文字材料的归档，客户资料的整理、保管，负责本部门会议记录；
3、负责本部门内务管理和后勤服务，请领办公用品，保持办公环境整洁，负责接待洽谈业务的客户，礼貌待客，热情服务，并联络相关人员，向客户宣传解释有关信贷政策；
4、负责本部门文字材料的打印、上报，负责本部门人员任务指标完成情况的统计、考核、兑现，与考核办公室协调，负责本部门人员考勤记录、电话记录和信息反馈；
5、及时向分行业务部室报送相关业务资料与报表及业务指标变动情况说明；
6、负责信贷管理和小（微）贷两个系统的具体实施，按时按要求录入授信业务数据和情况；
7、对已批准给客户的贷款履行核实放贷程序；
8、将当日还款入账情况及时通知主管及相关客户经理；
9、完成本部经理和行领导交办的其他工作。
（三）小企业信贷员岗位职责
1、进行小（微小）信贷业务的市场营销工作；
2、参与制订小（微小）企业信贷产品和服务的推广战略；
3、维护和发展持久的客户与银行间的伙伴关系建立及管理客户贷款组合, 并保持该组合中贷款的高质量水平；
4、定期整理客户和潜在客户的要求、意见、评价和需求, 并把这些内容传达给产品研发岗；
5、全面执行小（微小）贷款业务的规定和贷款程序；
6、协助经理将总行制定或调整的小（微小）企业工作指导意见在支行内传达并督促执行；
7、以主办信贷员的身份完成贷款调查工作；
8、分析与客户的经营活动相关的财务及非财务数据，向信贷委员会介绍客户案例(信用履历)；
9、准备合同，抵押文件和所有与贷款相关的文件；
10、做好贷款客户的贷后监控及维护；
11、确保信贷手续的真实和完整；
12、负责贷款的回收工作，及时对客户进行还款提示，并对逾期贷款进行清收。
（四）综合类客户经理岗位职责
1、积极营销各项业务，确定目标客户，与客户建立全面业务合作关系；
2、根据客户融资需求展开尽职调查,撰写贷前调查报告，提出评估意见和营销方案，按规定程序逐级上报审批；
3、根据授信批复要求,依法与客户签订相关合同,监督客户按规定用途使用授信额度，并落实客户的各项业务承诺；
4、做好贷后检查工作，了解客户信用变动情况，及时提出贷款调整方案和风险防范措施，按本行要求撰写《贷后检查报告》；
5、做好本息清收工作；
6、建立管理客户档案，保证档案资料真实、完整、连续；
7、及时提出金融业务与产品创新建议；
8、对无法独立完成的营销任务应及时上报，配合上级领导或营销小组，为客户度身定制产品组合方案和服务策略，做好客户维护工作。

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岗位设置及职责
一、岗位设置
1、支行营业部务部后台定岗4人：厅主任岗：李忠民；主管柜员A岗：赵悦；主管柜员B岗：李邵南；大堂经理：刘佳楠。
二、岗位职责
（一）营业部厅主任
1、严格执行结算业务法律、法规，以及本行各项结算制度，服从分行业务管理。
2、负责本网点的业务检查、指导、管理等工作。
3、负责本网点因人员岗位调整向运营管理条线提交书面申请。
4、参加每月运营管理条线组织召开的例会，并负责把会议内容及时传达给业务人员。
5、按旬召集支行风险例会，提出业务风险点，同时，组织业务人员学习上级下发的有关文件、通知并认真贯彻实施。
6、严格执行授权管理，坚持逐级审批制度，对授权业务要仔细审核，确认其是否符合各项规章制度后方可授权办理。
7、负责制定本网点的三级培训计划，并且组织柜员学习理论知识及业务技能考核工作。
8、负责每日对综合柜员尾箱的现金、重要空白凭证进行查库，做好查库登记簿的记录工作。
9、负责本网点柜员现金、凭证尾箱交叉分配的工作。
10、负责每日核对本支行的报表，发现问题及时与上级行相关部门联系。
11、负责本支行柜员岗位交接的监交工作。
12、加强内部管理，组织本部门各项业务检查、纠正有章不循、违章操作的行为，规范操作程序，完善结算制度。
13、负责本行反洗钱业务管理，对可疑交易、大额交易进行分析、审核、上报。
14、负责业务公章等印章的保管及使用工作。
15、负责支行代发工资的受理、复核工作，负责支行每日各挂账户的检查工作。
16、完成领导交办的其他工作。
二、营业部主管柜员A岗
1、严格执行授权管理，坚持逐级审批制度，对授权业务要仔细审核，确认其是否符合各项规章制度后方可授权办理。
2、会计综合（支行可根据本行实际情况具体安排）
（1）负责审核财务凭证、登记财务账簿；负责各项基金的计提及上缴；按时打印及报送财务报表和分析资料；及时计算缴纳税款、上报税务报表。
（2）负责登记现金管理台账，做好现金的统计及分析，按时报送现金报表，编报大额现金报表；编报各级部门所需的临时报表；为本行相关部门提供所需相关业务数据。
（3）负责银行承兑汇票申请书、卡片联的保管及兑付。
3、负责审核本行每日提出和他行提入票据。
4、接待有权机关查询、冻结、扣划等业务；保管挂失、冻结等特殊业务手续。
5、负责本网点柜员指纹采集及相关管理工作。
6、重要空白凭证管理B岗；档案库管理B岗；ATM密码A岗。（休息时与主管柜员B岗进行密码交接）
7、负责本支行的重要空白凭证的管理及发放。
8、负责每日营业所需的现金的调拨、上缴、分发，确保支付。
9、完成领导交办的其他工作。
三、营业部主管柜员B岗
1、负责转账业务复核；负责每日日终轧账；长期不动户业务处理；业务回单发放。
2、负责保管转讫章并正确使用；负责企业印鉴卡片的使用及保管；负责验印系统的使用和管理。
3、负责大、小额来账业务接收及查询、查复工作。
4、贷款借据卡片的管理。
5、完成领导交办的其他工作。
6、按规定时间和场次及时、准确提出票据；负责出售支票的打码工作。
7、负责企业开、销户手续审查及账户管理系统录入工作；负责企业开户资料的保管工作。
8、负责打印、装订、保管工作据需各类报表、账页、登记等，并负责入库保管（档案管理A岗）。
9、负责打印代发工资表，并保管、分发。
10、负责打印业务报表文件。
11、负责每日反洗钱业务数据的录入。
12、负责综合业务部主机系统开、关机和日常维护工作，做好计算机运行日志的记录，确保业务系统安全运行。
13、负责银行承兑汇票的签发。
14、负责非核心系统的其他系统业务操作。
15、ATM密码B岗。（休息时与副经理进行密码交接）
16、完成领导交办的其他工作。
四、营业部综合柜员--闫帅、张羽、夏阳、孟娜
主要职责权限：
1、负责每天8点前做好上岗前的工作准备，营业必备的
凭证和物品，严禁将个人现金和手机带入工作区。
2、负责窗口的优质服务工作，做到主动热情接待客户，服装干净正齐，为客户提供周到满意的服务。
3、掌握业务知识，遵守服务规范，注重服务仪表，耐心解答客户的提问，办理业务必须做到唱收唱付。
4、办理会计、储蓄业务，认真审核票据，办理业务迅速准确，杜绝差错，现金按照要求收款时先收款后记帐，付款时先记帐后付款，汇划业务准确无误、特殊业务手续齐全无误、钱捆达到“五好钱捆”标准。
5、遵守执行业务操作规程和各项规章制度，增强遵纪守法的自觉性，及时登记重要凭证保管登记簿、查库登记簿、长期不动户登记簿、密码挂失登记簿、存折挂失登记簿、冲正抹帐登记簿、冻结扣划登记簿、教育储蓄登记簿、没收假币登记簿、24小时通兑核实登记簿、凭证交接登记簿。
6、负责办理现金兑换业务，满足客户兑换大小票币，残币的兑换，如本窗口不能兑换进行内部协调，不许推诿客户，不能满足客户要求时做好解释工作。
7、掌握人民币知识，负责向客户宣传反假币知识，按规定没收假币，集中上缴中心库。
8、负责办理各项代收费业务，加强柜面业务的宣传，定期将底联整理上缴主管柜员。
9、 负责储蓄业务公章、现金清讫章个人名章的保管，离柜
及时收起，将款箱上锁，微机退出操作画面，不定期更换密码，有效防范风险。
10、负责柜台空白重要凭证的领入、保管和使用，做到及时登记，每日核对，确保安全。
11、负责打印现金收付登记簿、凭证使用单、碰库单、和轧帐单、卡申请单保管及装钉，再交给档案管理员入库保管。
12、负责收取财政直缴款项，并在当日录入财政系统。
13、负责每日ATM自动提款机的挑钱加钞、结帐并登记ATM现金使用登记簿。
14、每个柜组物品按定位摆放，机具保养管理，负责每天本柜组卫生。
15、负责每天营业终了，同碰库单核对笔数，按顺序排列夜务，登记业务交接登记簿，保持业务的真实性、准确性、完整性。
16、负责每天营业结束现金、凭证、章加双锁入库保管。
17、完成本部经理和行领导交办的其他工作。
五、营业部大堂经理
1、早8点—8：30分：检查物品的摆放 ，凭条是否齐
全，电子利率屏的时间是否准确，如遇利率调整及时调整利率屏。
2、8：30分—9：00点与前台人员沟通大客户的收
款情况，以便确认当天收款的窗口，客户来时及时合理输导客户。
3、9：00点—11：00点的业务高峰期要站立门旁，以
便及时合理疏导客户及协助客户解答业务咨询，发现一些新增的客户群体，做好大堂的营销工作。
4、下午1：30分准时坐在大厅内，重新检查物品摆放
等情况，只要大厅内有客户，不允许做其他任何事情，人多要站立门旁，人少也要走动询视。
5、16：15分—17：00点将一天的工作感受及当天的客户群做以分类，老客户，新客户的数量做以分类。建立大厅的重点客户档案（通过与客户近距离接触所获得）。
6、负责及时向部门经理汇报客户提出的问题和建议。
7、周二参加综合业务部的周例会。
8、对不会使用ATM的客户介绍使用方法。
9、负责每天早晚大厅内暖风的开关工作。
10、周三保安休息时，负责通往各部室的门晚上要
及时上锁，早上及时开锁。
11、电视调到经济类或科技类节目。
12、经常学习大堂经理指引及走近银行大堂经理。在工
作中学以至用。
13、完成本部经理和行领导交办的其他工作。
龙江银行齐分行克东支行
综合业务部（办公室）职责权限

岗位目的：
为了保证支行安全稳健地运营，及时为领导及业务部门提供有力的后勤保障和服务，确保安全无事故，努力做好党办、工会、团委、监察、文秘、宣传、档案、保卫、人力资源、食堂等支行内务管理和财务收支等业务。
主要职责与任务：
职责一：做好领导的参谋助手，处理支行政务方面的相关工作
1、根据行领导安排，参与研究制订本行的有关管理制度与措施
2、起草有关工作报告、工作总结及相关文件
3、组织支行各种会议及各项活动并做好会议记录
4、督促检查本行行务会议决定的有关事项的落实情况，并及时向领导和有关部门反馈
5、负责本行发文核稿和收文处理工作
职责二：收集各方面的信息，做好档案及其它资料的保管工作
1、管理印信、通信、档案工作
2、图书和影像资料的保管
3、整理各项工作、活动的文字资料，做好各项资料的积累、保管工作。

职责三： 承担全行的安全保卫工作
1、制定安全防范措施及各种防范方案并组织实施
2、定期组织员工进行安全教育方面的培训
3、建立安全组织，定期或不定期对全行进行安全检查
4、确保支行安全无事故
职责四： 做好支行的后勤保障及员工福利工作
1、做好全行业务部门的后勤保障，及时提供工作用备品用具
2、协助相关部门做好各种办公设施的维修与维护，保证全行各种设施的完好
3、负责全体员工福利分配，办好职工食堂，切实为员工解除后顾之忧
4、管理全行固定资产和低值易耗品的并造册登记
5、负责各种备品用具的出入库管理工作，并建立领用制度
6、经费报销和报销票据的审核，建立建全财务管理制度
职责五：做好支行劳动纪律管理和考核工作
1、监督检查全行员工劳动纪律的执行情况
2、做好员工的日常考勤工作并及时向劳资员交付考勤报表
3、制定全行的绩效考核方案并组织进行员工的季度、年度考核工作
职责六：配合总部相关部室做好人事、党团、工会、宣传等工作
1、配合人力资源部做好相关人员调整、数据统计、劳动关系处理、机构管理、培训、绩效考核、企业文化建设、等日常工作
2、做好支行的各项对外宣传工作
3、配合总部各部室做好相关工作
职责七：执行行长交办的其它工作
主要权限
人事权限：人员调整的建议权
财务权限：经费报销和报销票据的初审权
业务权限：相关业务活动的建议权

联系方式
办公地址：黑龙江省齐齐哈尔市克东县保安街民政楼
办公电话：
行长室：0452-4285789
副行长室：0452-4295789
市场营销部：0452-4281789
营业部：0452-4283789
综合业务部：0452-4282789